Доставка

Доставка по России без проблем

Услуги по доставке заказов, сделанных через наш Интернет-магазин, осуществляются собственными силами или совместно с почтовыми службами и транспортными компаниями.
На текущий момент, при оформлении заказа, возможен выбор следующих способов доставки:

• доставка почтой России (ограничение по весу - до 10 кг, за одно отправление);
• доставка курьером (только по Москве, ограничения по весу - 3 кг за заказ);
• доставка службой EMS (ограничение по весу - до 30 кг, за одно отправление);
• доставка по Москве (до 20 км. от МКАД);
• самовывоз (из центрального офиса);
• доставка транспортной компанией.

Для владельцев золотых карт доставка бесплатна, согласно правилам дисконтной программы.

Несколько комментариев по доставке.
Так, если почту России представлять не надо, то о службе EMS, хотелось бы сказать несколько слов. Эта служба более дорогая, но и более удобная, т.к. не только гарантирует доставку в определенные сроки (обычно по России это 3-5 дней), но и значительно отличается качеством обслуживания и доставки, что не мало важно при пересылке «нежного» оборудования.

Доставка транспортной компанией, подразумевает, что получив ваш заказ, мы согласовываем с вами транспортную компанию, которой будет отправлен вам груз и доставляем его до терминала этой компании. При этом, формирование груза, его упаковка и доставка до терминала транспортной компании обойдется Вам всего в 500 рублей. Оплата самой доставки, обычно происходит при получении вами груза. Для вашего удобства, в вашем «персональном разделе» (вход по логину и паролю) вам будет доступна информация об отгрузке (название компании, № накладной и дата отгрузки). Дополнительную информацию по доставке можно посмотреть в разделе "Выбор способа доставки" на странице "Как сделать заказ?". Для удобства рекомендуем пользоваться бесплатным сервисом СМС оповещений (для этого в ваших регистрационных данных, в соответствующем поле проставьте номер вашего сотового телефона), в этом случае на ваш телефон будет приходить информация по изменениям статуса вашего заказа (обработан, оплачен, отгружен).

Список транспортных компаний

1. Автотрейдинг - (калькулятор расчета стоимости доставки по России тел.: +7 (495) 739-2679);
2. Грузовозофф - (калькулятор расчета стоимости доставки по России, тел.: +7 (495) 502-1842);
3. Байкал Сервис - (тел.: +7 (495) 995-9952);
4. Деловые линии - (тел.: +7 (495) 981-9009);
5. Желдорэкспедиция - (тел.: 8-800-1005-505; +7 (495) 787-5388; +7 (495) 787-5391);
6. Милтранс - (тел.: +7 (495) 351-4565; +7 (495) 921-3951);
7. Нордвил - (тел.: +7 (499) 171-90877; +7 916 813-9819);
8. Стеил - (тел.: +7 (495) 233-7070);
9. ТКТрансавиатур - (тел.: +7 (495) 755-8975; 916-2086; 917-3593; 916-1196);

Стоимость доставки зависит от выбранной вами транспортной компании, веса, объема и суммы страховки. В каждом конкретном случае обращайтесь за консультацией в отдел доставки по телефону: +7 (495) 739-4311 добавочный 146 или через форму запроса.

Полезная информация
Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента приема - передачи его Покупателю (в нашем случае, при условии самовывоза) или Транспортной компании (при условии доставки).
Прием товара покупателем производится в присутствии работников транспортной компании по внешнему виду и комплектации. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, возможно, предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю. С момента приема-передачи товара Покупателю, обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной, и риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю.
Если внешний вид или комплектация товара не соответствуют надлежащему качеству - Покупатель вправе не принимать товар.
Мы внимательно следим за качеством работы транспортных компаний, поэтому при возникновении у Вас жалоб или вопросов, Вы можете связаться с нашим отделом доставки по телефону: +7 (495) 739-4311 добавочный 146 или через форму обратной связи.

Доставка курьером по Москве

1. Доставка заказов производится курьерами по рабочим дням с 10.30 до 18.00 с использованием общественного транспорта (по Москве - только в пределах МКАД).
2. В день доставки с 8:30 до 10:00 с клиентом производится предварительное согласование о точном времени и прочих деталях доставки. В случае, если клиент не подтвердил согласие на получение заказа, оформляется «Отказ от заказа».
3. Заказы доставляемые курьером после 18.00 или в выходные оплачиваются по двойному тарифу.
4. Тариф (стоимость) доставки автоматически рассчитывается в заказе Интернет-магазина при оформлении заказа.
5. Вес одного заказа не может превышать 3 кг (трех килограмм).
6. Клиент может перенести доставку или ее срок на другой день, изменить ее адрес в пределах города, объединить несколько заказов в одну доставку, но не позднее момента согласования доставки с курьером.
7. Согласовывая доставку, клиент обязан подробно описать:
   • как доехать по указанному адресу, пользуясь общественным транспортом;
   • порядок прохождения через пропускные системы (например, в офис-центрах), подъездные домофоны и прочее;
   • а также дополнительные телефоны для связи.
8. В случае несовпадения желаемого времени получения заказа с возможностями курьера, доставка будет перенесена на следующий день, либо на другую дату - по договоренности с заказчиком.
9. В случае, если в течение 3-х рабочих дней курьерьеру не удается связаться с клиентом, оформляется «Отказ от заказа».
10. При условии оплаты наличными, клиент должен заранее подготовить деньги на оплату заказа под расчет, т.к. курьеры не имеют при себе сдачи.
11. Время ожидания клиента курьером, по прибытии на указанный адрес, не превышает 10 минут. По истечении этого времени, курьер сообщает диспетчеру Интернет-магазина о невозможности произвести доставку и следует далее на доставку очередного заказа.
12. Получая заказ от курьера, убедитесь в том, что это ваш заказ, что вы получили чек и соответствующие документы в которых не забыли расписаться.
13. Курьер не имеет полномочий производить с заказом никаких действий, кроме получения оплаты в полном объеме. В случае неудовлетворения исполнением заказа, клиент вправе отказаться от заказа только до момента его оплаты, либо приобрести его «как есть» без права предъявления претензий. Возврат товара производится на общих основаниях согласно закону РФ.
14. Если у Вас возникли вопросы по доставке курьером, то вы можете связаться с отделом доставки по телефону +7 (495) 739-4311 добавочный 146 в рабочее время.

Курьер вправе отказаться от доставки в случаях:

• если ее исполнение связано с риском для его жизни или здоровья;
• если это влечет за собой нарушение действующих законов, правил, распоряжений местных органов или администраций;
• изменения клиентом оговоренных ранее условий доставки, в том числе ее времени и места;
• если адрес доставки предполагает пеший способ передвижения длительностью более 10 минут.

График работы отдела доставки

С 9-30 до 18-00 - без перерыва на обед.
В воскресенье - выходной.

Как отследить выполнение заказа и доставку
С момента размещения вами заказа в нашем Интернет-магазине, вы самостоятельно можете отследить стадии его выполнения в «Персональном разделе» (персональный раздел - информация о заказах) до момента отгрузки курьеру или транспортной компании.

Внимание!
Смотрите правила возврата товара здесь.